第79章 需求 痛点 顾虑

    早春时节，小区外透着些许清冷，少男和少女从小区里边安静地往外走去，脚步起落间，带起轻微的声响，两人穿过略有一些萧瑟的绿化小路，向着外面渐行渐远。
    “要说服一个人，首先得是了解他。”
    李旭将之前尝试说服安爷爷的过程总结了一下娓娓道来。
    安朵朵好奇地问：“你已经很了解我爷爷了吗？”
    李旭笑了笑：“要论了解你爷爷，我怎么可能比得上你们家里的人呢？毕竟你们相处了那么多年……
    “但是了解的重点不同啊。”
    “得针对性的了解才行。”
    “就事论事地了解。”
    李旭微微斟酌了一下，继续说：“这件事情，要从三个方面来针对性地了解。”
    “需求、痛点，和顾虑。”
    这一套理论方法，一部分是跟父亲学的，另一部分也是李旭在这段时间以来为人处事，与人打交道的时候自己总结出来的。
    目前看来是很好用的。
    “首先，要先了解爷爷为什么不愿意去医院。”李旭瞧了瞧安朵朵：“你说，爷爷为什么不愿意去医院？”
    安朵朵想了想，“这个……因为爷爷不愿意给我们添麻烦？还是说爷爷觉得自己的身体就是没有问题？”
    连续说了两个可能的原因，安朵朵的眼神却有些迷惑起来，摇了摇头：“你这么一问，还真是……没有认真想过呢，爷爷他也不说。”
    李旭微微一笑：“这个不了解清楚怎么行呢？这可是最关键的一步啊。”
    “爷爷不肯说啊……”
    “很多东西不一定要对方说出来才能得到答案……爷爷不愿意说的原因，你想是为什么？”
    “呃……”
    这么一问，安朵朵就更疑惑了。
    李旭自信地开口：“是面子。”
    安朵朵眨了眨眼：“啊？”
    “你说了，安爷爷腰背一直都不舒服，对吗？”
    “让你帮忙买膏药，还偷偷。”
    “但是我从进门以后看到的爷爷是一直把腰杆挺直的……应该靠在椅子上面会更舒服一点吧？”
    “这说明什么？他哪怕自己难受，也要维持精神抖擞的样子，爷爷真是个体面的人。”
    “聊天的时候我一直在观察。”
    “爷爷的表情一直都很严肃，怎么说呢……”李旭笑了笑，看看安朵朵，略微斟酌了一下用词，才说：“有一点端着……”
    “傲娇的表现。”
    “聊天的时候，大家一直在说爷爷年轻的时候多厉害，现在的精气神多好……身体硬朗。”
    “我知道，你们这么说，这是在让爷爷高兴。”
    “而大家在聊这些话题的时候，爷爷笑眯眯的，看得出来很是受用。”
    随后李旭有趣地笑起来：“就好像你一直夸一个小男孩，你从来不挑食，什么都吃，真棒，夸着夸着，小男孩哪怕遇到自己不喜欢吃的东西，也要拽拽地将盘子里的饭饭吃光……”
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